Kurye Beni Beklemeden Gitti, İade Sürecim Aksadı Ve Mağdur Oldum

Trendyol Express ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat yaklaşık 11.30–11.40 arasında iade ürünümü almak için adresime gelinmiş, ancak beni beklemeden gidilmiş. Ne kapım çalındı ne de bana herhangi bir şekilde ulaşılmaya çalışıldı.

Ankara Mamak’ta bir yurtta kalıyorum ve kurye geldiğinde biz öğrencilerden aşağı inmemizi istiyor, yaklaşık 1 saat kadar yurtta kalan öğrencilere dağıtım yapıyor. Bu iade için de beni aradıklarında 10 dakika içinde aşağıya indim fakat kuryeyi göremedim. Telefonda “gelecek misiniz” diye özellikle teyit edildi, ben de “evet, geleceğim” dememe rağmen beni beklemeden ayrıldılar.

Beni arayan numarayı geri aradığımda telefonum meşgule verildi ve hemen ardından da “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ben hem yurttaydım hem de belirtilen süre içinde aşağıya inmiştim. Bu durum, hem iade sürecimin aksamasına hem de gereksiz yere mağdur olmama neden oldu. Sipariş numaramı paylaşmak istemiyorum ancak istenirse sistem üzerinden rahatlıkla görülebilir.

Ayrıca bu yaşadığım olay aynı kuryeyle ilk sorunum değil. Daha önce de “kargonuz var” denilerek arandığım oldu, yanlarına gittiğimde kargomu bulamadıkları durumlar yaşadım. Benzer sorunların yurttaki birçok arkadaşımın başına da geldiğine bizzat şahit oldum.

Bu nedenle Ankara Mamak bölgesine dağıtım yapan kuryenin değiştirilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.