Trendyol Ekspres Yanlış Gönderi Mesajı Ve İade Karmaşası

Bugün Trendyol ekspres firmasından bir mesaj geldi. Trendyol 923L565119 teslimat numaralı gönderiniz yola çıkmıştır diye. Teslimat ve gönderi numaralarında harf olmaz genellikle ve ben yola çıkacak bir gönderi beklemiyorum. Urlyi açınca iade süreci başladı. Ekranı çıktı karşıma Muğla Köy şubeden iade. Böyle bir iade talebim de yok. Bunun üzerine 5dk önce (27 Şubat saat 11.35) Trendyol Ekspresi aradım. Karşıma M***** bey isimli müşteri yetkilisi çıktı. Böyle bir gönderi bulunmadığı için bir işlem yapamayacağını Trendyol'u aramamı söyledi. Trendyol'u neden arayayım? Trendyol dan bir siparişim yok olanlar zaten yolda gönderi ve sipariş numaraları farklı. Trendyol'un bana gönderdiği bir gönderi vs yok. İade talebim de yok. Ama Trendyol Ekspres ın bana yolladığı mesaj var ve URL açıldığında Muğla köy şubenin iadesi görülüyor. Ne yapılması lazımdı? Müşteri yetkilisi Muğla köy şubeye bir kayıt açacak, müşteriye böyle bir link gitmiş başka bir müşteri iadesi midir veya konu nedir incelenmesini talep ediyor. Demesi gerekirken gönderi takip no yoksa yapabileceğim bir şey yok dedi, bu ne demek? Belki gönderi takip no yanlış ama bunu gönderen yine Trendyol Ekspres. Sözün özü bana Trendyol Ekspresin gönderdiği mesaj nedir bunu öğrenmek istiyorum. Bu çerçevede konunun ivedilikle incelenip tarafıma bilgi verilmesi hususunda gereğini rica ederim.