Teslimat Tercihlerim Göz Ardı Edildi, Paket Merdivende Bırakıldı

02.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıkan, 10921343082 numaralı siparişim için uygulama üzerinden “komşuma bırak” ve “teslimatta aransın” tercihlerini aktif hale getirdim. Buna rağmen İstanbul Kartal’daki evime akşam döndüğümde kargomun bina girişindeki merdivene, kapı önüne bırakılıp gidildiğini gördüm.

Ne teslimat sırasında arandım ne de paket komşuma bırakıldı. Üstelik 03.02.2026 sabahı saat 10.00 olmasına rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” bilgisi de görünmüyordu. Ben kargoyu şans eseri sağlam şekilde bulup teslim aldım; ancak eve daha geç gelseydim ya da biri paketi alıp götürseydi ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım.

Teslimat tercihlerimin dikkate alınmaması ve paketin sorumsuzca merdivene bırakılması nedeniyle İstanbul Kartal bölgesindeki Trendyol Express kargo personelinin bu konuda uyarılmasını, gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat prosedürlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.