Kargo Teslim Edilmedi, Haksız İade Başlatıldı

Trendyol Express kargo firması aracılığıyla, farklı bir satıcıdan verdiğim 10071434215 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun teslim edilmesi gereken gün, kargo görevlisi tarafından “geç kaldım, yarın tekrar dağıtıma çıkaracağım” denilerek teslimat ertelendi ve tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. 25.12.2026 tarihinde ise bu kez adresime hiç uğramadan, kapım çalınmadan, sadece telefonla aranıp ulaşılamadığı gerekçesiyle “adresinizde yoktunuz, ürün iadesi başlatıldı” şeklinde işlem yapıldı.

Ben o sırada evdeydim ve kapıma gelen hiç kimse olmadı. Teslimat için gerçekten kapıma kadar gelinip beni bulamamanız durumunda bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak adrese uğramadan, sadece telefona cevap verilmediği için evde olmadığım sonucuna varılması kabul edilemez. Üstelik teslimat zaten bir gün gecikmeli yapılmaya çalışılmıştır.

Daha önce özellikle belirtmeme rağmen, binamızda birçok komşu bulunmasına karşın hiçbir komşuya bırakma girişiminde de bulunulmamıştır. Günlerdir beklediğim ürünün bu şekilde keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimin tekrar adresime gönderilmesini ve bu şekilde, adrese hiç gelinmeden iade süreci başlatılmamasını istiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.