Yan Apartmana Bırakılan Kargo Ve Teslimat Sistemindeki Hata

25.12.2025 tarihinde Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken 10081265883 numaralı siparişim, açık adresim belli olmasına rağmen yanlışlıkla yan apartmana bırakılmış. Kargomun geldiğinden benim haberim yoktu, durumu komşum bildirince gidip almak zorunda kaldım.

Olay yaklaşık 13.45 civarında yaşandı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun hâlâ dağıtım aşamasında göründüğü ve teslim edilmediği söylendi. Aynı şekilde Trendyol Milla uygulamasında da siparişlerim bölümünde “teslim edildi” bilgisi yoktu. Yani taşıyıcı hem yanlış adrese bırakmış hem de teslim edildi olarak sisteme işlememişti. Eğer komşum haber vermeseydi kargom kaybolabilirdi.

Taşıyıcıların adres konusunda çok daha dikkatli ve hassas davranmasını, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.