Teslimat Görevlisinin Paketi Yanlış Daireye Bırakması Ve Güvenlik Sorunu

Trendyol Express ile teslim edilen kozmetik ürün siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 19 Eylül 2026 günü saat 17:16’da gelen SMS’te, 10873133150 teslimat numaralı kargomun daire kapısı civarına teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak ne apartmanın zilini ne de dairemizin zilini çalan oldu, herhangi bir arama da almadım.

Mesajı görür görmez hemen kapıya çıktım, ancak kapımın önünde hiçbir kargo yoktu. Apartmana çıktığımda, kargomun benim dairem yerine başka bir komşumun kapısının önüne bırakıldığını gördüm. Teslimat görevlisinin apartmanın alt kapısını açık görüp içeri girdiğini, bana hiç ulaşma zahmetine girmeden kargoyu farklı bir dairenin kapısına bırakıp gittiğini anlıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından çok riskli hem de benim adıma ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Teslimatların, alıcıya gerçekten teslim edilmeden “daire kapısı önüne bırakıldı” şeklinde işlenmesini, zili bile çalmadan veya telefonla aramadan işlem tamamlanmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat personelinin uyarılmasını ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.