Teslimat Bilgisinde Yanıltıcı İfade Ve Kapı Önüne Bırakılan Kargo

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, bugün saat 11.37 sularında apartman dairesinde yaşamamıza rağmen kapımızın önüne bırakılıp gidildi. Evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arama yapıldı, buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te gönderimin teslim edildiği bilgisi yer alıyor.

Siparişten ve ürünlerden memnunum, burada şikayetçi olduğum konu tamamen kargoyu getiren Trendyol Express kuryesinin ihmali ve teslimat biçimidir. Mesajda teslimatın bir kişiye yapılmış gibi gösterilmesi, üstelik bu kişinin o anda evde olmayan annem olması beni hem güvensizlik hem de güvenlik açısından rahatsız etti. Bu şekilde kapı önüne bırakılan bir kargonun kaybolma veya zarar görme ihtimali var ve tüm sorumluluk müşterinin üzerine bırakılmış oluyor.

Trendyol Express’ten, ilgili kuryenin bu konuda uyarılmasını, apartman dairesine yapılan teslimatlarda kargonun mutlaka kişiye ya da kapı çalınmadan teslim edilmesini ve teslim bilgilerine gerçeğe aykırı şekilde başka bir isim yazılmamasını rica ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.