to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’in Yanıltıcı Kapı Çalma İddiası
Bugün Trendyol üzerinden aldığım ürünün Trendyol Express ile teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim 01.08.2026 tarihinde teslim edilecekti ve ben özellikle evde bekliyorken Trendyol tarafından aranarak eve geldiklerini ancak kapıyı açmadığımı söylediler. Oysa tüm gün evdeydim ve kapının hiç çalmadığını belirttim.
Bu konuşmanın hemen ardından kapıyı açtığımda kargocu ürünü teslim etti. Kendisine yanlışlıkla başkasının zilini mi çaldığını sorduğumda ise “eeee şey” diye kekelemesi, aslında kapıyı hiç çalmadığını ve gerçeği söylemediğini açıkça belli etti. Apartmanda yalnızca üç daire bulunuyor ve ben pencere açık beklerken hiçbir zil sesi duymadım.
Daha önce de yine bir cumartesi günü ben evdeyken, ürünün kapıma bırakılmasını istemiştim. Ürün kayboldu ve teslimat kodunu verdiğim için sorumluluk alınmadı. Bugün yine bir cumartesi ve bu kez de kapı çalınmadan doğrudan aranıp evde olmadığım söylenince, önceki yaşadığım olayla bu durumun benzerliği beni ciddi biçimde tedirgin etti. Artık kargomun başına bir şey gelmesinden korkuyor ve Trendyol Express’e olan güvenimi kaybediyorum.
Eskişehir Trendyol Express Liya şubesinin iş ahlakı ve teslimat konusundaki bu tutumundan rahatsızım. 10721847806 ve daha önce sorun yaşadığım 11185996875 numaralı siparişlerimde yaşananlar nedeniyle firmanın bu şube hakkında gerekli incelemeleri yapmasını, personel davranışları ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli önlemleri almasını ve müşterilerin mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
