to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde verdiğim ve 14 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, 10224938546 ve 10224938545 numaralı Trendyol Express gönderilerim günlerdir teslim edilmiyor. Teslimat adresi olarak İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM Koçtaş gel al noktasını seçmiştim.
Cumartesi gününden beri her gün “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Dün Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, ilk olarak gel al noktasında kimse olmadığı için teslimat yapılmadığı söylendi ve ertesi güne teslimat yapılacağı ifade edildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez gel al noktasının kapalı olduğu için teslimat yapılamadığı söylendi. Aynı gönderi için her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Son görüşmemde, eğer ertesi gün de teslim edilmezse iade talebi oluşturacağımı ve kendilerini şikayet edeceğimi belirttim. Buna rağmen benim talebim olmadan, konuşmadan yaklaşık 5 dakika sonra sistemde iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ben ürünlerimi beklerken, haberim ve onayım olmadan iade süreci başlatılıp konu kapatılmaya çalışılıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimde ise “iade süreci başlatıldı” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Toplam 394,70 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu firma ile sürekli benzer sorunlar yaşamaktan çok yoruldum. Ürünlerimin tarafıma acilen teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
Trendyol üzerinden 10856034548 ve 10866909207 numaralı siparişlerimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Aynı ürünleri ilk siparişimde 5 gün boyunca beklettikten sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iade süreci başlatıldı ve “İsterseniz yeniden sipariş verebilirsiniz” de...
Trendyol Express üzerinden 9709420903 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. 2 gündür iade edilecek ürünün teslim alınması için evde bekliyorum ancak kurye gelmediği gibi, üstüne iade talebim de iptal edildi. Trendyol Express müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adresim İstanbul’da, 10.00–22.00 saatleri arasında açık olan bir AVM içindeki mağaza olmasına rağmen, “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılamadı” şeklinde bir mesaj gönderilip siparişim dağıtıma bile çıkarılmadı. Te...
Yorumlar