Teslim Edilmeyen TrendExpress Kargo Ve Oyalama

Dolap uygulaması üzerinden bir spor ayakkabı satışı gerçekleştirdim ve Dolap, Trendyol altyapısını kullandığı için ürünü Trendyol Express ile kargoladım. 156431751 takip numaralı kargom bir haftadır alıcıya teslim edilmedi. Buna rağmen her seferinde tarafıma “5 gün sonra çözülecek” denilerek oyalayıcı bir geri bildirim veriliyor.

Ürün zamanında teslim edilmeyerek hem alıcı hem de ben mağdur ediliyorum, üstüne bir de 5 gün daha beklemem isteniyor. Trendyol Express’in bu süreç yönetiminden ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.