Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu

13 Temmuz’da Trendyol üzerinden 10671409803 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 16 Temmuz’dan beri kargom şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve “operasyonel nedenlerle teslim edilemeyecek” bilgisi verildi.

Bu süreçte ne ürün bana ulaştırıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Kolay Gelsin’e yönlendiriliyorum, ancak sonuç olarak ortada ne teslimat var ne de ücret iadesi yapılıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişime ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.