Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Avva markalı gömleğin teslimatı için Trendyol Ty Express kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürün 27 Haziran 2026 tarihinde cumartesi günü tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak o gün kargocu hiçbir şekilde kapıma gelmediği halde gelmiş gibi davranarak kargomu teslim etmedi.

29 Haziran 2026 Pazartesi günü ise telefonum yalnızca bir kez çaldı, açmaya fırsat bulamadan “evde olmadığınız için kargonuz iade ediliyor” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim ve buna rağmen teslimat yapılmadan, sanki adrese gelinmiş ve ulaşılamamış gibi yanlış bilgilendirme yapıldı. Ardından kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teslimata hiç gelmeyip “evde yok” denilmesi, ardından telefonlarıma cevap verilmemesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle bu teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.