Teslim Edilmediği Beliren Kargonun Yanlış Teslim Durumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen bir siparişim hediye olarak gönderilecekti. Sipariş sırasında alıcı bilgilerini defalarca kontrol ettim, hiçbir eksik ya da yanlış yoktu. Buna rağmen Aras Kargo takip ekranında 10.08.2026 tarihinde saat 18:50’de “teslim edildi” görünüyor ve sistemde bir alıcı ismi yazıyor, ancak kargo aslında kesinlikle teslim edilmedi, ne alıcıya ne de adreste bulunan başka birine herhangi bir paket verilmedi.

Trendyol tarafında gerçek bir müşteri hizmetine ulaşamadığım için sadece Trendyol Asistan üzerinden yönlendirildim ve Aras Kargo’ya gitmem söylendi. Aras Kargo ise beni şubeye yönlendirdi, şubede de eleman eksikliği olduğunu, bu yüzden sisteme bu şekilde giriş yaptıklarını, kargonun geleceğini söylediler. Teslim edilmeden “teslim edildi” ve sistemde ad-soyad yazılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu son derece saçma buluyorum. Takip numaram 6475852508640’tır.

Bu gönderi hediye olduğu için alıcının kargoyu gerçekten ve sorunsuz bir şekilde teslim almasını istiyorum. Kargonun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede doğru adrese eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.