Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden 501,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında “Gönderi farklı dağıtım şubesine yönlendirildi” yazıyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram 6461229483807. Kargonun nerede olduğu, hangi şubede beklediği ya da ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır ne ürünümü teslim alabildim ne de kargomun durumu hakkında net bir bilgi edinebildim. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.