Teslim Edilen Kutunun Boş Olduğu İddiasıyla İade Reddedildi Ve 4800 TL’lik Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Adil Işık markasından yaklaşık 4.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Beden küçük olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim ve elbiseyi kendi kutusuna koyup kutuyu koli bandıyla düzgün şekilde bantlayarak Trendyol Express gel al noktasına teslim ettim.

Daha sonra iade sürecini kontrol ettiğimde, ürünün satıcıya ulaştığı ancak kutunun içinden elbise çıkmadığının iddia edildiğini ve bu gerekçeyle iademin reddedildiğini öğrendim. 17 Eylül 2026 tarihinde satıcı firma Adil Işık tarafından iade reddi yapılmış. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden canlı destekle iletişime geçerek destek talebi oluşturdum.

Bugün tarafıma Trendyol tarafından satıcı firmanın herhangi bir hatası olmadığı, konuyla ilgili Trendyol Express ile görüşmem gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa ben ürünü Trendyol Express gel al noktasına, alışveriş merkezinde kameraların bulunduğu bir alanda, kapalı ve bantlanmış kutu halinde teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim an kamera kayıtlarıyla tespit edilebilir durumdayken, ürünün kutudan çıkmadığı iddiasıyla mağdur edilmek istemiyorum.

Teslim anındaki kamera kayıtlarının incelenerek, kaybolan ürünle ilgili sorumluların tespit edilmesini ve 4.800 TL tutarındaki elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.