Eksik İade Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Güven Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi 26 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Express ile iade ettim. 2 adet ürünü Trendyol'un kendi gönderdiği şeffaf paket ile paketleyip ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen 1 ürünümün iadesi yapıldı diğer ürün satıcıya boş paket olarak ulaşmış gibi işlem yapılmış.

Gönderime ait Trendyol Express takip numaram 7330033016198420’dir. 7 Haziran’da Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 12 Haziran’da tekrar aradığımda herhangi bir şikayet talebi oluşturulmadığı söylendi. Hem iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyet hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Paketin kargo sürecinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin (gerekirse kayıtların) yapılarak elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum.