Teslim Edilemedi Notu Hatalı, Kargo Üç Gün Ortada Kayıp

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 2 adet İpek saç kremine ait kargom DHL ecommerce tarafından “teslim edilemedi” notu ile görünmesine rağmen, ben o gün evdeydim ve kapıma hiçbir şekilde gelinmedi. Gönderi takibinde teslim edilemediği, yeniden gönderimin planlandığı ve tahmini teslimat tarihinin 17 Temmuz olduğu yazıyor fakat kargom 3 gündür ortada yok.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun şu an şubede hareketsiz şekilde beklediğini söylüyorlar ancak ne bana bir teslimat denemesi yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. DHL ecommerce ile bu ilk sorunum değil ve sürekli aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu teslim edilemedi şeklindeki hatalı kayıtla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.