Trend Express Teslimatında Tek Siparişin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

13 Ocak Çarşamba günü Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim, 14 Ocak’ta Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo hareketlerine baktığımda ürünümün hâlâ Ankara Kazan şubede göründüğünü, teslimatın gerçekleştirilmediğini görüyorum.

Aynı gün, yine Trendyol Express ile ve aynı teslimat tarihinde gelen iki farklı ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen teslimat no 10137886997 olan siparişim getirilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. İlk görüşmede yalnızca özür dilendi, ikinci görüşmede ise destek talebi oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bundan sonra Trendyol Express ile teslimat yapılan siparişler vermek istemiyorum ve bu tür gecikmelerle alıcıların mağdur edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.