Teslim Edildiği İddia Edilen Paket Bulunamadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol Express Kanıtsız Teslimat / Kargo Kayıp

1 Ağustos 2026 tarihli, 857,71 TL tutarındaki siparişim (Teslimat No: 10726783869), 03.08.2026 saat 12:04’te "Kapıya Teslimat" olarak işaretlenmiştir.
"Kapıma Bırak" seçeneğini kullanmış olmama rağmen kapımda veya bina çevresinde paket bulunmamaktadır. Ayrıca teslimat ekranında paketin bırakıldığına dair hiçbir fotoğraf veya dijital teyit görseli bulunmamaktadır.
Sözlü olarak yapılan "fiziki değerlendirme yapıldı, bırakıldı" beyanı hukuki bir teslimat kanıtı değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslimatın usulüne uygun yapıldığını (fotoğraf/GPS) ispat yükümlülüğü satıcı ve kargo firmasına aittir.
Fotoğraflı teslimat kanıtı sunulamayan ve tarafıma fiilen ulaşmayan siparişimin 857,71 TL tutarındaki ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleriyle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.