Teslim Edildiği Belirtilen Kitaplık Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde “Lüks 8 Raflı Ayarlanabilir Ev Ofis Kitaplık %100 MDF Modern Dekoratif Kütüphane Kitaplık k01” adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11298151550’dir. Trendyol uygulamasında ürünümün 13 Haziran Cumartesi günü teslim edildiği görünüyor, ayrıca 17 Haziran tarihinde de tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Ancak ne 13 Haziran’da ne de sonrasında bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, şu anda elimde hiçbir ürün yok. Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.