Acil İşim İçin Gerekli Ürün Teslimi Gecikti, Trendyol Ekspres Mağdur Etti

27 Mart Cuma günü sipariş numarası 11083862762 olan ürünümü Trendyol Express ile kargoya verdim. Daha önceki deneyimlerime güvenerek en geç 30 Mart Pazartesi, bile 31 Mart Salı günü elimde olur diye düşünürken, bugün 1 Nisan Çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmadı.

Bu ürüne işim için acil olarak ihtiyacım vardı ve bu gecikme beni gerçekten mağdur etti. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yoğunluk” gerekçesiyle geçiştirildim; bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Sürekli Trendyol üzerinden sipariş veren bir kullanıcı olarak bu yaşadığım mağduriyet beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı. Bu tür ciddi gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçlerin daha şeffaf ve özenli şekilde yönetilmesini talep ediyorum.