Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Hâlâ Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin Kargo’nun Antalya Alanya bölgesindeki hizmetiyle ilgili şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 308 TL tutarındaki tablet kılıfı siparişim 19 Haziran akşam saatlerinde, sistemde saat 21.00 civarında “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Ne binama geldiler ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi işaretlenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü hâlâ bekliyorum ve ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme.

Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor, hatta müşteri hizmetleri hattı daha bağlanmadan otomatik olarak kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Siparişimin acilen gerçek adresime teslim edilmesini, kargonun nerede olduğunun net şekilde tespit edilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.