Kolay Gelsin Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin Kargo’nun Muğla Marmaris dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden yaklaşık 4 bin tl değerinde, hacimli ve ağır bir ürün siparişim var ve 7 gündür teslim edilmiyor. Sistemden sürekli “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne arayan oluyor ne de kapıya gelen herhangi bir görevli.

Asansörsüz bir binada 5. Katta oturuyorum ve kargonun büyük olması nedeniyle özellikle eve çıkarmak istemedikleri çok net bir şekilde hissediliyor. Kargonun büyük olduğu için bekletildiğini düşünüyorum, aksi bir açıklama da yapılmıyor. Teslimatla ilgili tek bir arama dahi almadım, ayrıca kuryeye ya da şubeye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum. Şu anda kargom ortada bekletiliyor ve teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bahane üretilmeden, adresime kadar getirilip bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.