Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı

06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10556724479 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” ve “yakınına teslim” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo görevlisi, paketi apartmanda ayakkabılığın içine bıraktığını iddia etmektedir ancak apartmandaki herkesle konuşmamıza ve her yeri kontrol etmemize rağmen kargo kesinlikle ortada yoktur.

Kargonun içinde yaklaşık 700 TL değerinde kozmetik kirpik ürünü bulunmaktaydı. Teslimat yapılmadan teslim edilmiş gösterilmesi ve somut bir teslim kanıtı olmamasına rağmen “bıraktık” denilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik Trendyol Express müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, görüşme sağlayamıyorum.

Yetkililerden, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilemediyse ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.