to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi
07/06/2026 tarihinde telefonuma gelen mesajla, iradem ve açık onayım olmaksızın “Mobicool” isimli bir servise abone yapıldığımı ve Türk Telekom hattıma vergiler dahil 279 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu servis için daha önce hiçbir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez hemen “iptal Mobicool” yazarak 7357’ye mesaj attım ve aboneliği aynı gün iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bu ücretin haksız yere alındığını belirterek 279 TL’nin iadesini talep ettim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını Bana Tpay Yazılım’a ait 0850 477 7725 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı da arayarak, hattımda servis aboneliklerinin ve ödemelerin kapalı olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğini sordum ve ücret iadesi talebimi yineledim. Ancak görüşmelerde tatmin edici bir açıklama alamadım ve ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Hiçbir şekilde hizmet almadığım, kullanmadığım ve tamamen yanıltıcı bir şekilde devreye alınan bu abonelik işleminden doğan 279 TL’nin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
