Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Gömlek Beden Değişikliği Gerekiyor

A&C Altınyıldız uygulaması üzerinden 31.05.2026 tarihinde 2001455692 numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. Ürünler 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak her iki gömleğin de bedeni dar geldi, s beden yerine m bedene ihtiyacım var.

Sorun şu ki, ürünler elime ulaştığı halde uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade veya değişim talebi oluşturamıyorum. 0850’li çağrı merkezini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka yanıtlarını dinlemek zorunda kalıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Elime ulaşmış olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünen bu siparişin acilen sistemde güncellenmesini ve her iki gömleğin de s bedenden m bedene değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.