Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Yapılamıyor

10.07.2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden verdiğim 10854441995 numaralı siparişim sistemde “Gönderiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Adrese hiçbir teslimat yapılmadı, ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi ürünü teslim almadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin teslim edildiğini beyan ediyorlar ancak fiili olarak ortada bir ürün yok. Bu nedenle hem ödediğim paradan oldum hem de sistemde teslim edilmiş gözüktüğü için iade ve iptal işlemi de yapamıyorum.

Ürünün gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ya da teslim teyidi ile verildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.