Teslim Edildi Görünen Domino’s Pizza Siparişi Gelmedi Ve İade Talep Ediliyor

24 Haziran 2026 tarihinde saat 19:52’de Trendyol üzerinden Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesinden 11354137666 numaralı siparişi verdim. Uygulamada yaklaşık 1 saat sonra teslim edildiği yazmasına rağmen, belirtilen sürenin sonunda eve herhangi bir ürün gelmedi. Sipariş durumu sistemde “teslim edildi” görünürken, gerçekte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine hem şubeyi hem de ilgili yerleri aramaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde güncellenmeden kaynaklı bazen böyle “teslim edildi” ibaresi görünebildiğini söylediler; fakat ben iki saat boyunca yemek bekleyen, üstelik evde misafiriyle birlikte mağdur olan bir müşteri olarak ortada ne pizza ne de herhangi bir çözüm göremedim.

Saatlerce pizzamı beklerken hem ben hem yanımdaki kişi aç kaldık ve bu süreçte tamamen kendi paramla mağdur edilmiş oldum. Ne şube tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişin akıbetiyle ilgili net bir açıklama aldım. Teslim edemedikleri siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünürken, bu durumun “güncelleme sorunu” denilerek geçiştirilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.