Trendyol GO Ve Burger King’e Ait Eksik Ve Bozuk Sipariş İçin İade Cevabı Alınamadı

18 Haziran 2026 tarihinde saat 16.57’de Trendyol GO üzerinden Burger King Kemalpaşa şubesinden iki hamburger ve bir dondurma siparişi verdim. Sipariş numaram 11335451980’dir. Siparişim teslim edildiğinde bir hamburger hiç gelmedi, diğer hamburgerin içinde et eksikti ve dondurma da dökülmüş, dağılmış halde ulaştı.

Ürünler hem eksik hem de bozuk geldiği için Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Burger King’in kuryesi ile teslimat yapıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Burger King’i aradığımda, ödemeyi kendilerine değil Trendyol GO’ya yaptığımı, bu nedenle iade işlemini Trendyol GO’nun gerçekleştirmesi gerektiğini ilettiler. Trendyol GO’yu tekrar aramama rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol GO ve Burger King müşteri hizmetleriyle toplam 11 kez görüştüm ve her seferinde iade etmemek için farklı bir gerekçe öne sürüldü. Ödemeyi kartla yaptığım bu siparişte, teslim edilmeyen ve sorunlu gelen ürünler için ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.