Tekirdağ Ayaz Şubesi Cumartesi Teslimat Sorununa Çözüm Bulamıyor

Trendyol Express’in Tekirdağ Ayaz şubesinin dağıtım uygulamasından şikayetçiyim. İş yerimin adı Likit Kimya Depolama ve cumartesi günleri açık olmamıza rağmen, son 2 ay içinde 3 farklı kargom için sistemde “gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde not düşülüyor ve kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor.

Teslimat numaralarım arasında 10868320873 ve 10865056419 bulunmaktadır. Takip ekranlarında cumartesi günü tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, şube keyfi şekilde adresi kapalı gösterip dağıtıma çıkmıyor. İş yerim kapalı olmadığı halde her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve kargomu almak için ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bildirim oluşturduk” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor, sorun sürekli tekrar ediyor. Ne şube düzeyinde ne de çağrı merkezi tarafında bu tekrar eden mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Trendyol Express’in Tekirdağ Ayaz şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iş yerimin keyfi şekilde “kapalı” gösterilmesine son verilmesini ve kargolarımın özellikle cumartesi günleri zamanında ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum.