Trendyol Express'te Adrese Gelinmeden 'Adres Kapalı' Bildirimi Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Trendyol Express aracılığıyla dağıtıma çıkarılıyor ve Konya Selçuklu’daki iş yerime teslim edilmek üzere yönlendiriliyor. Çalıştığım şirket teslimat adresi olarak kayıtlı olmasına ve ben iş yerimde olmama rağmen, tarafıma “adresiniz kapalı olduğu için dağıtım bir sonraki iş gününde gerçekleştirilecektir” şeklinde mesajlar geliyor.

Bugün de cumartesi günü olmasına güvenerek, şirketin kapalı olacağını varsayıp adrese hiç gelmeden bu şekilde sistemden işlem yapıldığını düşünüyorum. Farklı kargo firmaları cumartesi ve resmi tatil günlerinde dahi adresime gelip uğraşırken, Trendyol Express’in her teslimatta aynı sorunu yaşatması mağduriyet oluşturuyor. Adrese gerçekten gelinmeden “adres kapalı” denilmesi ve buna göre keyfi karar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Beklentim, kargolarım dağıtıma çıktığında gerçekten adrese kadar getirilmesi, adrese gelinmeden “adres kapalı” bilgisi girilmemesi ve iş günlerinde iş yerime düzenli olarak teslimat yapılmasıdır. Keyfi yorumlarla “bugün nasılsa şirket kapalıdır” denilerek dağıtımın ertelenmesini istemiyorum.