Sürat Kargo Vakfıkebir Personelinin Keyfi Tutumu Ve Kapı Çalmama Davranışı

31 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 68102156723752 kargo takip numarasına sahip siparişim, Sürat Kargo Vakfıkebir/Trabzon şubesinde görevli personelin keyfi tutumu nedeniyle adresime zamanında ulaştırılmamıştır. Kargoyu getiren görevli, kendi ifadesine göre apartmana kadar gelmiş olmasına rağmen sadece evin bulunduğu binanın otoparkında beklemiş, daire katına hiç çıkmamış ve kapıyı bir kez bile çalmamıştır.

O sırada evde olmama rağmen, daireye çıkıp kapıyı çalmadan kargoyu teslim etmeden doğrudan şubeye geri götürüp şubede bekletmeyi tercih etmiştir. Daha sonra telefonda görüştüğümde, yalnızca telefona cevap veremediğim için bu şekilde davrandığını, yani zili çalma ve daire kapısına gelme zahmetine bile girmediğini anlamış bulunmaktayım. Bu davranışı hem mesleki sorumluluğa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Sürat Kargo Vakfıkebir şubesinde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargomun ekstra uğraşmak zorunda kalmadan tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresimde, daire kapımda teslim edilmesini talep ediyorum.