to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok
6 Haziran’da Trendyol üzerinden Etikmen satıcısından bir gömlek ve pantolon siparişi verdim. Ürünlerim bir gün içinde kargolandı ve Sürat Kargo Dörtyol şubesine ulaştı. Kargo takip numaram 10561168357’dir. Buna rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün Sürat Kargo’yu ve özellikle Dörtyol şubesini aradım. Bana, dağıtımın mobil kurye ile yapıldığı ve yalnızca salı günleri dağıtıma çıkıldığı, bu nedenle salı gününü beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek salı günü için kargomu beklerken, bugün (15 Haziran) Trendyol uygulamasına girdiğimde kargomun hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıktığını tesadüfen öğrendim.
Bu süreçte ne Sürat Kargo tarafından ne de Dörtyol şubesi veya dağıtıcı tarafından aranmadım, herhangi bir SMS ya da bildirim almadım. Eğer kargoda bir sorun ya da zarar varsa bunu da aradığım zaman bana açıkça söyleyebilirlerdi. Hem Trendyol’un bu durumu bana bildirmeyip süreci şeffaf yönetmemesinden, hem de Sürat Kargo Dörtyol şubesinin ve dağıtıcısının sorumsuz davranışından şikayetçiyim. Ürünlerimin tekrar ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
