Sürat Kargo Karacadağ Acentesinin Bölge Teslimatı Yapmaması Ve Sorumsuz Cevabı

Diyarbakır Karacadağ Sürat Kargo acentesinden şikayetçiyim. Diyarbakır Bağlar Oğlaklı’da ikamet ediyorum ve Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi. 10.07.2026 tarihinden beri kargom elime ulaşmadı, 21581962010308 takip numaralı gönderim adresime teslim edilmiyor.

Siparişi girerken yaşadığım bölgede kargo dağıtımı olmadığına dair hiçbir uyarı ya da bilgi yer almıyordu. Buna rağmen Karacadağ acentesini aradığımda bana bu bölgeye teslimat yapmadıklarını, kargoyu şubeye gidip kendim almam gerektiğini söylediler ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap verdiler. Trendyol’a da durumu yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Adresim sistemde açıkça görünmesine ve sipariş aşamasında hiçbir kısıtlama belirtilmemesine rağmen, kargomun adrese teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu bölge için dağıtım yapılmıyorsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.