Şehir İçi Kargonun Yanlış Şehre Yönlendirilmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına gelmesi gereken bir siparişim vardı ve tahmini teslimat tarihi cumartesi günü olarak görünüyordu. Cumartesi günü teslimat yapılmayınca asistan üzerinden görüştüğümde en geç pazartesi elime ulaşacağı bilgisi verildi.

Pazartesi günü tekrar gönderi takip ekranına baktığımda, İstanbul içinde olması gereken 11030051150 teslimat numaralı kargomun Gaziantep’e yönlendirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğu ve düzeltildiği söylendi ancak ürün hala Gaziantep’te görünmekte ve elime ulaşmamış durumda. Şehir içi teslim edilmesi gereken bir kargonun bambaşka bir şehre gönderilmiş olmasını ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acil olarak doğru adrese yönlendirilip bir an önce teslim edilmesini ve bu ciddi aksaklığa ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum. Trendyol Express’in bu tür hataların tekrarlanmaması için süreçlerini gözden almasını talep ediyorum.