Rızasız Teslimat Ve Kayıp Sipariş: Güvenlik İhlali Şikayeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum [10573026404] teslimat numaralı siparişim, bugün İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilmiş gibi “Yakınına teslim edildi” şeklinde sisteme girilerek, bilgim ve onayım dışında kapatılmıştır. Teslimat anında evde değildim; tarafımdan yetkilendirilen hiçbir kişi ürünü teslim almamıştır ve kapımın önünde de herhangi bir paket bulunmamaktadır. Ürünüm fiilen kayıptır ve kargonun akıbeti belirsizdir.

Trendyol Express teslimat prosedürlerine göre alıcının rızası olmadan ve 6 haneli teslimat doğrulama kodu alınmadan işlemin kapatılması açık bir güvenlik ihlali ve usulsüzlüktür. Buna rağmen kuryenin sisteme paketi anneme teslim ettiğini girdiği, ancak böyle bir teslimatın kesinlikle gerçekleşmediği tarafımdan net olarak bilinmektedir. Ayrıca kargo firmasının elinde şahsıma ait herhangi bir teslimat kodu veya imza bulunmadığı da ortadadır.

Yaşanan bu usulsüz işlem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve şu an ortada ne ürün ne de güvenilir bir teslimat kaydı vardır. Söz konusu siparişle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan ürünümün bulunup tarafıma iletilmesini ya da ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.