Renk Seçim Eksikliği Ve Express İade Sorunu

Trendyol üzerinden 16 Haziran Salı günü Eymen Ticaret adlı satıcıdan hesap makinesi siparişi verdim. Ürünün satışa sunulduğu ilanda görselde farklı renkler olmasına rağmen renk seçme imkanı yoktu. Satıcıyla görüştüğümde, renk seçemediğim için rastgele bir ürün göndereceklerini söylediler.

Siparişim Trendyol Express ile tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise sistem üzerinden yalnızca PTT Kargo seçeneği çıkıyor. Ürünü Trendyol Express ile almış olmama rağmen, iade sürecinde aynı kolaylık ve hızda hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 iş günü içinde satıcının bana dönüş yapacağı söylendi ancak 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadığı gibi, pratik bir iade imkanı da sunulmadı.

Sipariş numaram 1131364289’dur. Ürünün Trendyol Express ile, ücretsiz ve kolay bir şekilde iade alınmasını ve yaşadığım bu sürecin mağduriyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.