Planlanan Teslim Tarihine Uymayan DHL Şubesi Müşteriyi Mağdur Etti

DHL MNG S**** şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve takip numarası 384415409920 olan gönderim için ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde teslimat tarihi 15.08 olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim, çünkü paket doğum günü hediyesi ve bugün mutlaka elimde olması gerekiyor.

Adresime mesafe çok yakın olmasına rağmen, keyfi bir şekilde gönderi dağıtıma bile çıkarılmadı. Şubeyle görüşüldüğünde, bölgede çoğu firmanın kapalı olduğu söylenerek adrese teslimat yapılmamasına bahane üretildi. Oysa aynı gün ve aynı bölgede diğer kargo firmaları cumartesi olmasına rağmen sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.

Sistem üzerinde bugün teslim görünmesine rağmen gönderimin getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve doğum günü hediyesi zamanında yerine ulaşmadı. Gönderimin acilen adrese teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamalar yüzünden müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.