DHL Ve Trendyol'da Yanıltıcı Teslimat Kayıtları, Kargo Hiç Gelmedi

DHL ecommerce ile Trendyol üzerinden verdiğim bileklik siparişim için teslimat sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. 29 Haziran’da teslim edilmesi gereken ve 121098100457 takip numaralı kargom için sistemde üç kez “teslim edilemedi, şubeden alınız” kaydı oluşturuldu. Ancak her teslimat denemesi günü evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girildi.

Takip ekranında kargomun Turgutreis bölgesine geldiği ve “teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde görünüyor, ancak kargonun aslında dağıtıma bile çıkarılmadığını düşünüyorum. Trendyol üzerinden iki kez destek talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, bugün için de teslimat sözü verilmesine rağmen kargocu yine beni aramadı ve kargom hâlâ adresime getirilmedi.

Adrese teslim edilmesi gereken kargomun, şubeden almaya zorlanmadan, belirtilen adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat denemesi gerçekten yapıldıysa bunun somut şekilde ispatlanmasını, yapılmadıysa da bu yanlış uygulamanın ve ilgili personelin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.