Kargo Şubede Bekliyor, Teslimat Tarihi Geçti

Kolay Gelsin üzerinden Trendyol’dan 16 Temmuz’da verdiğim siparişim, 20 Temmuz tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Takip numarası 10681141247 olan kargom 9 gündür dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgileneceklerini ve operasyonel bir durum olduğunu söylüyorlar ancak herhangi bir somut adım atılmadı, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Teslimat tarihini aşan bu kadar uzun bir bekleme, özellikle dağıtım şubesinde günlerce bekleyen bir gönderi için kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha bu kargo firmasıyla çalışmayı düşünmüyorum.