Manisa Alaşehir Aras Kargo’da Sürekli Teslim Edilememe Ve Bilgi Eksikliği

31 Temmuz’da Trendyol üzerinden Ezcanemayşegül satıcısından 10724231096 teslimat numaralı, 2 adet Sma Optipro 1 Devam Sütü siparişi verdim ve kargo firması olarak yine Aras Kargo tercih edilmiş. Daha önce de aynı şube ile benzer problemler yaşamama ve uyarıldıkları söylenmesine rağmen bu siparişte tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum.

3 Ağustos’ta kargom için “dağıtıma çıktı, 2 saat içinde adresinize ulaşacak” şeklinde mesaj aldım, fakat saatler geçmesine rağmen ne kimse geldi ne de arayan oldu. Ardından “siparişinizi teslim edemedik, bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacak” içerikli mesajlar geldi. Bugün de sabah saatlerinde aynı şekilde teslim edilemedi mesajı aldım. Trendyol üzerinden “Kargom nerede” bağlantısına tıkladığımda ise sistem hata veriyor ve gönderimin nerede olduğunu göremiyorum. Şu anda kargom şubede mi, yeniden dağıtıma çıkacak mı, yoksa keyfi şekilde geri mi gönderiliyor hiçbir bilgim yok.

Manisa Alaşehir Aras Kargo şubesinin bu tutumu nedeniyle defalarca aynı stresi yaşıyorum. Ne dağıtıma çıkan kuryeden ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme araması almıyorum, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bebek maması gibi acil ve önemli bir ürün için günlerce bu belirsizliği yaşamak zorunda bırakılmak kabul edilemez.

Aras Kargo Manisa Alaşehir şubesindeki bu sorumsuzluğun acilen incelenmesini, kargomun şu anda nerede olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şube için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.