Kusurlu Cosfer Egzersiz Aleti Ve Takılı Trendyol Express İade Kargosu

Trendyol üzerinden aldığım Cosfer titreşimli egzersiz aleti hem kusurlu hem de iade sürecinde kaybolan bir gönderiye dönüştü. Ürünü 22 Ekim’de teslim aldım, çalışmasıyla ilgili sorun yaşadığım için 30 Ekim’de iade ettim. Trendyol Express ile yaptığım iade gönderisi günlerdir hareket görmüyor ve sistemde aynı noktada takılı kalmış şekilde görünüyor. Teslimat numarası 10971370939 olan bu iademin 6 gündür aynı yerde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kaybolan iade sürecimle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Hem kusurlu ürünle uğraştım hem de iade gönderim resmen ortada kaldı.

Toplam 1.618 TL tutarındaki bu alışverişimin, ödediğim karta eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini istiyorum. İade kargomun kaybolma sürecinin araştırılarak tarafıma açıkça bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.