Trendyol'da İade Teslim Edildi, Hesabım Askıya Alındı Ve 3.950 TL Geri Ödeme Alınmadı

Trendyol üzerinden 4 Temmuz’da verdiğim bir siparişe ait ürünleri 17 Temmuz’da Trendyol Express iade noktasına teslim ettim. Trendyol uygulamasındaki kargo takip ekranında da gönderinin iade sürecine dair tüm hareketler, teslim ve transfer işlemleri açıkça görülüyor.

Buna rağmen Trendyol tarafından ürünlerin tedarikçiye ulaşmadığı söylenerek hesabım askıya alındı ve iade ücretim olan 3.950 TL tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabım askıda olduğu için işlem yapamadıklarını, Trendyol Express ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Trendyol Express ise teslimat ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını, kamera kayıtlarına bakıldığını ve iadenin sorunsuz şekilde yapıldığını ifade etti.

Tarafıma hiçbir kusur atfedilebilecek bir durum yokken, hem hesabımın askıya alınması hem de iade tutarımın ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Emir Köstek adına kayıtlı hesabımdaki ilgili sipariş için iade sürecimin incelenerek ürünlerin tedarikçiye ulaşmama gerekçesinin netleştirilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve 3.950 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.