Kolay Gelsin Yanlış Teslimatla 200 Kilometre Uzakta Mağduriyet

Trendyol üzerinden Fufluns adlı satıcıdan aldığım ürünler, 2025 yılı boyunca defalarca kez Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak ben Muğla Marmaris’te yaşamama rağmen kargolarım sürekli olarak Muğla Ula’daki bir teslimat noktasına yönlendiriliyor. Arada yaklaşık 200 km fark olmasına ve özellikle adrese teslim seçmeme rağmen aynı hata üç kez tekrarlandı.

Trendyol üzerinden kargo firması seçme imkanı da olmadığı için, her seferinde Kolay Gelsin ile gönderim yapılıyor ve ürünlerim adresime getirilmiyor. Kolay Gelsin tarafı ise ürünü adrese getirmek yerine 200 km uzaktaki teslimat noktasına gidip almam gerektiğini söylüyor. Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade işlemlerinden bahsediliyor, yaşanan yanlış yönlendirme ve adrese teslim yapılmaması konusunda somut bir çözüm sunulmuyor. Ben ürünlerimin Marmaris’teki açık adresime teslim edilmesini, adrese teslim edilemeyecek bölgelere ait siparişlerin ise hiç alınmamasını istiyorum. Getiremeyecekleri ürünü sisteme düşürmemeleri, ya da en azından baştan açıkça bilgi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.