Trendyol Express Kargonun Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 10963258326 numaralı siparişim aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’dan Karabük’e bir kargonun bir haftada gelememesi hem kabul edilemez hem de açıklanamaz bir durum.

18 Şubat’tan bu yana defalarca Trendyol Express’i aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve 3 ile 5 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini de aradığımda bu kez 6 iş günü gibi farklı bir süre bilgisi verildi. Daha sonra verdiğim siparişler sorunsuz şekilde teslim edilirken bu siparişimin ortada olmaması, ürünün kaybolduğunu düşündürüyor ve artık ürünü bulabileceklerini de sanmıyorum.

Teslim edilmemiş bir ürünün kredi kartı borcunu çoktan ödemiş durumdayım. Hem mağdur edildim hem de paramı peşin peşin ödememe rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Bu nedenle ilgili siparişim için derhal iptal ve kredi kartıma ücret iadesi talep ediyorum.