Kargo Yanlış Şehirlere Yönlendirildi, Teslimat Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden arındırıcı kömür maske içeren bir krem siparişi verdim. Siparişim 18.06.2026 tarihinde Trendyol’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve normalde en geç 19.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 22.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo takipten baktığımda, ürünün normalde Kütahya’ya gelmesi gerekirken Antalya’ya gittiğini, oradan tekrar Afyon’a yönlendirildiğini gördüm. Bu süreçte kargonun gereksiz şekilde farklı illere gönderilmesi teslimat süresini ciddi şekilde uzattı. Buna rağmen halen teslimat yapılmadı ve bir muhatap bulup net bir bilgi alamadım. 261984556864 kargo numarası ve 10597994489 Trendyol teslimat numarasıyla takip etmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.