Kargo Transfer Merkezinde Uzun Süre Bekliyor Ve Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden dikey süpürge sipariş ettim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargom 22 Eylül tarihinden bu yana sistemde Diyarbakır Sur varış transfer merkezinde görünüyor ve bu tarihten itibaren hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslimat tarihi olarak da 24 Eylül yazmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini hem dün hem bugün aradım. Bana “opsiyonel nedenlerden dolayı teslim edilmemiş, teslimat tarihi 26 Eylül olarak güncellenmiş” şeklinde bir açıklama yaptılar ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şubelerinin numarasını sorduğumda da “şubemiz yok” denilerek yine çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle mağdur oluyorum ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin gönderi takip numaram 262570695681’dir. Kargomun neden günlerdir transfer merkezinde beklediğinin incelenmesini ve siparişim olan dikey süpürgenin bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.