Kolay Gelsin Kargo 13 Gün Gecikme Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, 25 Ağustos 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi. Ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında, 1 Eylül tarihinde gönderimin Adana/Seyhan çıkış transfer merkezinden çıkarak 3 Eylül tarihinde Ankara/Etimesgut varış transfer merkezine ulaştığı görülüyor. Buna rağmen paketim günlerdir Ankara/Etimesgut transfer merkezinde herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Üstelik sistemde tahmini teslimat tarihi 29 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihin üzerinden günler geçmiş durumda.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi ve hiçbir somut destek alamadım. Bir kargonun şehirler arasında 13 gündür teslim edilememesi ve günlerdir transfer merkezinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderi takip numaram 264001171306, teslimat numaram ise 10793073527’dir. Kargomun neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili siparişin ücretinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.