Kargo Kutusu Boş Geldi Ürünüm Teslim Edilmedi

4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla sipariş ettiğim ürünüm, ev adresime teslim edildi. Ancak kargo kutusu yırtık ve tamamen boştu; ürünüm paketin içinde yoktu. Sipariş numaram: 10393890374-3102978892.

Durumu hemen Trendyol Asistan’a ilettim fakat ürünün eksiksiz şekilde kargoya verildiği belirtildi ve tedarik işlemi yapılmayacağı söylendi. Ödememi kredi kartı ile 536 TL olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir koruma programından da yararlanmıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.