Kargo Hasar Bildirimi Olmadan Tek Taraflı İade Kararı

Trendyol Express ile 156268158 teslimat numaralı, 1016479144681588 gönderi numaralı kargom 21.09.2026 tarihinde teslim alınarak Bursa’da ikamet ettiğim şubeye kadar sorunsuz bir şekilde gelmiştir. Ancak kargo takip ekranında aniden “Gönderinizde hasar tespit edilmiştir, iade süreci başlatılmıştır” ifadesi yer aldı ve günlerdir beklediğim kargonun bana hiç sorulmadan geri gönderilmesine karar verildi.

Gönderimin içinde yalnızca kapı perdesi bulunmakta ve kırılacak bir ürün olmamasına rağmen kargonun bana getirilmeden, herhangi bir fotoğraf veya bilgi paylaşılmadan, tamamen kargo personelinin tek taraflı kararıyla hasarlı sayılıp iade sürecine alınması beni hayal kırıklığına uğrattı. 15.09.2026 tarihinden beri bu kargoyu beklememe rağmen bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı.

Trendyol Express’in, hasar gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini, mümkünse ürünü tekrar tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.